电视机顶盒的故障处理

1、机顶盒出现死机、不启动、自动重启

排查了信号、电源等确定是机顶盒的问题，可拨打96311报修。

2、如果信号时断时续怎么办？

检查机顶盒后面的信号输入口，如果用户家私接了线会导致此情况发生；电视机后面的AV口的好坏也会影响，可以换个视频口试试。

3、机顶盒有静电

这是正常现象，首先保证电源正确接地，也可以试着将电源插头反过来插。

4、出现信号中断现象

切换频道，区分是全部频道信号中断，还是部分频道信号中断，然后检查信号线与有线电视插座是否相连，或与机顶盒有线输入口相连的地方是否连接好，千万不要强行拔下机顶盒电源或关掉机顶盒开关，若不行，联系客服热线96311报修处理。

5、机顶盒死机

有些用户的机顶盒是常开的，不看时只将电视机关掉，而不关机顶盒电源。在此情况下，个别机顶盒可能会出现死机现象。此时只要将机顶盒的电源关闭片刻再打开即可解决。