西安冰箱维修_家中冰箱出现故障需带走检查维修,可过了3个月质保期,市民却担心该怎么办?
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冰箱还剩3个月就过保修期了,现在出现故障需要将其拉走维修,消费者担心过了保修期还没修好而产生不必要的损失,客服表示会再次和消费者进行沟通,进行处理。
2017年6月,刘女士使用300元优惠券后,在京东购买了一台格力晶弘冰箱,并支付了3399元。刘女士说,买冰箱后不到6个月就出现了故障,维修师傅又进行了一次维修,如今再次出现故障。
“今年2月初,由于疫情发生,我们出门买菜非常不方便,每次都买了一大堆放在冰箱里保存,那时候的冰柜里鱼虾肉都放了一大堆,花的钱还挺多的。”刘女士说,家里不会天天做海鲜,也不会做荤菜,因此没能及时发现冰箱出现故障。“我们老觉得家里臭气熏天,一看冰箱,冷冻室里的东西都化了,吃的东西全是坏的。”刘女士说,维修师傅报修后由于疫情原因,只能在线指导维修,但仍未修复。“现在冰箱的冷冻室温度和冷藏室差不多,每次买菜只能尽量少买,快点把东西吃完,否则怕放坏。”随后,记者拨打了格力西安区域客服电话,工作人员表示,关于冰箱出现故障一事,刘女士确实有反映,工作人员正在和客户进行沟通,具体需要维修多长时间等,不便对外透露。
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